법적 고지

결제 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 4월 28일 · 시행일: 2026년 4월 28일

1. 서비스 요금 안내

Free: ₩0 — 분석·보고서·Figure 합산 월 1회 이용권 (자유 선택), AI 첨삭 월 1회, 카라멜 조교 채팅 월 5턴 체험 (분석 챗 + 작성 챗 합산, 논문 완성 불가), 연구 아이디에이션 월 5턴 체험 (30일마다 재충전, 대화·후보·논문 영구 저장), 레퍼런스 자동 삽입 3회
크레딧 충전 (일회성 결제): 체험 팩 ₩3,900 (분석·보고서·Figure 자유 5크레딧) / 기본 팩 ₩9,900 (자유 15크레딧) / 대량 팩 ₩19,900 (자유 40크레딧). 1 크레딧 = 분석 1편 또는 보고서 1편 또는 Figure 1개.
충전된 크레딧은 영구적으로 유지되며, 월별 리셋 대상이 아닙니다.
정기구독 — 월간: Student ₩9,900 / Researcher ₩29,000 / Expert ₩49,000. 분기(3개월) 결제 시 약 10% 할인, 연간(12개월) 결제 시 약 20% 할인이 적용됩니다.
정기구독 — 분기: Student ₩26,700 / Researcher ₩78,300 / Expert ₩132,300 (3개월마다 자동결제).
정기구독 — 연간: Student ₩95,000 / Researcher ₩278,000 / Expert ₩470,000 (1년마다 자동결제).
모든 가격은 부가가치세(VAT 10%)가 포함된 금액입니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
사용 후 환불 불가: 디지털 콘텐츠 특성상, 충전된 크레딧을 1크레딧 이상 사용(보고서 생성, 논문 분석 등)한 경우 환불되지 않습니다. (전자상거래법 제17조 제2항, 콘텐츠산업진흥법)
미사용 환불: 결제일로부터 7일 이내에 충전된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.
회사 귀책사유: 회사의 시스템 오류 등 명백한 귀책사유로 인해 서비스를 이용하지 못한 경우에는 환불 또는 크레딧 보상 조치를 취합니다.
환불 수단: 결제 시 사용한 동일 결제 수단(원결제 수단)으로 환불됩니다.
환불 처리 기한: 청약철회 요청일로부터 3영업일 이내에 처리됩니다. (전자상거래법 제18조)
환불 완료 시 충전된 크레딧은 즉시 차감됩니다.
카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다.

정기구독은 선택한 결제 주기(월간/분기/연간)별로 자동결제됩니다. 월간은 매월, 분기는 3개월마다, 연간은 1년마다 동일 결제일에 자동 갱신됩니다.
첫 결제 시점에 빌링키가 발급되며, 이후 결제는 카드 정보 재입력 없이 자동으로 진행됩니다.
플랜·주기 업그레이드: 즉시 새 플랜으로 전환되며, 새 결제 주기 금액이 즉시 청구됩니다. 기존 결제 주기의 잔여 일수는 보너스 크레딧(분석·보고서·Figure 자유)으로 환산하여 적립됩니다.
플랜·주기 다운그레이드 또는 단축: 즉시 적용되지 않으며, 현재 결제 주기 종료일에 자동 전환됩니다. 종료 전까지는 기존 플랜을 그대로 이용할 수 있습니다.
구독 취소(해지) 시, 현재 결제 주기 종료일까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 결제 주기 종료 후 Free 플랜으로 전환됩니다.
구독 취소는 서비스 내 계정 설정(/account) 또는 이메일(team@caramellab.org)을 통해 언제든지 진행할 수 있습니다.
정기구독 환불: 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 주기에 유료 기능을 사용하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. 1회 이상 사용한 경우 환불되지 않으며, 다음 결제 갱신을 막으려면 해지를 진행해 주세요.

결제·환불 관련 문의: team@caramellab.org · 평일 10:00~18:00